Politiques de livraison

Livraison aux Entreprises, Travailleurs Autonomes et aux Particuliers

Le service de livraison "Gants Blancs" d’Ugoburo.ca est disponible sur rendez-vous du lundi au samedi de 8h00 à 18h00 pour les entreprises, les travailleurs autonomes et les particuliers qui résident en région ou dans les zones métropolitaines identifiées.

Plus particulièrement, nous desservons l'ensemble de la province de Québec et les régions métropolitaines de Toronto et de Ottawa en Ontario. Nous offrons un service de livraison pour les autres villes et régions sur demande.

Aucune taxe ni frais de douane additionnels ne vous seront facturés à la livraison d'une commande au Canada ni par Ugoburo.ca ni par la compagnie de livraison. Aucun paiement additionnel ne vous sera exigé à la livraison ni en aucun autre moment suivant un achat chez Ugoburo.ca garanti!

N'oubliez pas! Ugoburo.ca est administré par des Canadiens pour des Canadiens!

Ce qui est inclus avec le service de livraison "Gants Blancs"?

Livraison gratuite pour les produits HUMANSCALE - WORKRITE - MAYLINE!

Frais de livraison pour les commandes de moins que $1 000

• Frais minimum selon le code postal de l'adresse de livraison

                 -Montréal, Québec, Gatineau, Toronto et Ottawa métropolitain: $48 pour les 4 premiers items

                 -Autres régions de la province de Québec: $78 pour les 4 premiers items

                 -À l'extérieur de ces villes ou régions, SVP nous contacter au 1-855-846-2876 pour une soumission

• Charge supplémentaire pour chaque item additionnel livré - à partir du 5è item

                 -Montréal, Québec, Gatineau, Toronto et Ottawa métropolitain: $15 par item additionnel

                 -Autres villes et villages de la province de Québec: $20 par item additionnel

LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de plus de $1 000

• Livraison gratuite PARTOUT dans la province de Québec ET dans le grand Toronto et Ottawa métropolitain.
• Pour une livraison à l'extérieur de ces zones, veuillez nous contacter au 1-855-846-2876 pour une soumission.  

Conditions de livraison 

• L’accès au quai de déchargement ou à l’entrée principale du bâtiment doit obligatoirement être libre de toute obstruction ou restriction lors de la réception d’une livraison. Le client a donc la responsabilité de s'en assurer. De même, il doit s'assurer de sa capacité à recevoir un camion de livraison à la destination d'une commande.
• Nous ne livrons qu'aux adresses ayant un accès routier.
• Il est de l’entière responsabilité du client d’assurer un accès sécuritaire et suffisant au passage et à l’installation éventuelle du mobilier à l’intérieur du bâtiment. Il devra en outre valider la conformité des voies d’accès au niveau des portes, des escaliers, des ascenseurs, des corridors et couloirs, etc. et identifier les sources potentielles de problèmes pouvant nuire au bon déroulement d’une livraison. En cas de problème, Ugoburo.ca devra en être informé au moins 3 jours avant la livraison afin de réorganiser la livraison (des frais supplémentaires peuvent être ajoutés).
• Le client devra communiquer avec précision toute information pertinente à sa livraison au moment de commander son mobilier dans les cases prévues à cet effet (adresse, téléphone, personne à contacter, escaliers, conditions de livraison particulières, etc.). Ugoburo.ca ne pourra être tenu responsable en cas d’erreurs ou omissions du client au moment de la prise de commande qui résulte en une livraison inadéquate ou imprécise.

Une personne responsable nommée par le client doit être disponible de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi -heure de l'Est- pour coordonner, inspecter, recevoir et approuver la réception du mobilier de bureau livré par Ugoburo.ca. Cette personne devra procéder à un examen visuel complet des produits et de leur emballage et noter clairement sur le bon de livraison toute anomalie qu'elle aura décelée.

Ramassage aux entrepôts de Bolton, Ont, Laval et Brossard, Qc sans frais!

• Laval, Qc: 2745, av. Francis-Hugues, Laval, Qc, H7L 3S8. Google Map
• Brossard, Qc:  9005, boul. du Quartier, Local A, Brossard, Qc, J4Y 0A8. Google Map
• Bolton, Ont.:  20, Holland drive, Bolton, Ont., L7E 1G6. Google Map

Produit Manquant ou Livré Endommagé

Lorsqu'un produit est reçu endommagé, la personne responsable devra identifier la nature des anomalies tant au niveau du produit que de l’emballage. Veuillez détailler les informations d’une manière descriptive. Par exemple : « Surface de travail endommagée sur la bordure côté gauche » ou « Emballage d’un classeur latéral reçu embossé sur le devant » ou « J’ai commandé 5 fauteuils et je n’en ai reçu que 4». Un client ne peut refuser une livraison complète. Tout produit livré non-endommagé doit être accepté par le client à la livraison.

Les réclamations pour produits endommagés ou manquants doivent être communiquées au service à la clientèle par courriel à l’adresse service@ugoburo.ca en moins de 24 hres suivant la réception du mobilier. Les dommages visibles au mobilier ou à l’emballage doivent être clairement notés sur le bon de livraison du transporteur avant que vous y apposiez votre signature. Des photos digitales de bonne qualité facilitent le règlement de toute plainte pour produit endommagé. Toutes les informations pertinentes devront être transmises à ce moment soit le numéro de commande, le code du produit endommagé ou non-reçu, la nature du problème, etc.

Le transporteur sera tenu pour responsable de l’état de la marchandise à la livraison. CETTE RESPONSABILITÉ EST TRANSFÉRÉE AU CLIENT SI LUI OU SON REPRÉSENTANT N’INDIQUE PAS PAR ÉCRIT CLAIREMENT LA NATURE DE TOUS LES DOMMAGES SUR LE BON DE LIVRAISON AU MOMENT DE LE SIGNER.

Le service à la clientèle d’Ugoburo.ca fera tout ce qui est en son pouvoir pour coordonner et régler rapidement et sans frais de remplacement.